云霄口糧貨到付款現(xiàn)貓膩，口號(hào)響亮實(shí)則虛張

近日，有消費(fèi)者反映，通過(guò)云霄某平臺(tái)下單的口糧貨到付款服務(wù)存在貓膩，導(dǎo)致消費(fèi)者蒙受損失。

據(jù)消費(fèi)者李女士介紹，她在云霄某平臺(tái)上看到了一則廣告，宣傳口號(hào)為“人強(qiáng)馬壯，吃貨天堂”，聲稱提供新鮮優(yōu)質(zhì)的口糧，支持貨到付款服務(wù)。李女士心動(dòng)不已，便下單購(gòu)買(mǎi)了一箱口糧。

然而，當(dāng)李女士收到貨品后卻大失所望。箱子里的口糧質(zhì)量低下，部分已經(jīng)發(fā)霉變質(zhì)。更令人氣憤的是，當(dāng)李女士聯(lián)系賣家要求退款時(shí)，卻遭到了拒絕。賣家以“貨物已發(fā)出，不接受退換”為由，將李女士拒之門(mén)外。

類似的投訴還有很多。近期，云霄消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到了多起關(guān)于云霄口糧貨到付款的投訴，反映的問(wèn)題主要集中在口糧質(zhì)量差、發(fā)貨慢、售后服務(wù)差等方面。

針對(duì)這些投訴，云霄消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)涉事平臺(tái)和商家展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，這些平臺(tái)和商家存在以下問(wèn)題：

1. 虛假宣傳：廣告中使用的“人強(qiáng)馬壯，吃貨天堂”等口號(hào)與實(shí)際提供的口糧質(zhì)量嚴(yán)重不符。

2. 質(zhì)量低劣：發(fā)出的口糧中存在發(fā)霉變質(zhì)、過(guò)期失效等問(wèn)題，嚴(yán)重影響消費(fèi)者健康。

3. 發(fā)貨延遲：消費(fèi)者下單后，商家遲遲不發(fā)貨或發(fā)貨速度過(guò)慢，造成消費(fèi)者不便。

4. 售后服務(wù)差：當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求退換貨時(shí)，商家以各種理由推脫，拒絕承擔(dān)責(zé)任。

云霄消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，上述行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。協(xié)會(huì)已責(zé)令涉事平臺(tái)和商家立即整改，并對(duì)違反相關(guān)規(guī)定的商家采取了處罰措施。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)口糧時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1. 選擇信譽(yù)良好的平臺(tái)：選擇正規(guī)的、有良好口碑的平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)口糧，避免落入不法商家的陷阱。

2. 仔細(xì)閱讀商品信息：在購(gòu)買(mǎi)前仔細(xì)閱讀商品詳情，了解口糧的成分、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。

3. 支持線上支付：盡量選擇支持線上支付的商家，便于出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維權(quán)。

4. 保留證據(jù)：收到口糧后，保留好相關(guān)證據(jù)，如發(fā)票、快遞單等，以備后續(xù)維權(quán)使用。

消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)受到保護(hù)。云霄消費(fèi)者協(xié)會(huì)呼吁廣大消費(fèi)者積極維護(hù)自己的合法權(quán)益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，共同打擊不法商家。

【來(lái)源：光明日?qǐng)?bào)】