內(nèi)幕！國(guó)內(nèi)商場(chǎng)免稅店“骨瘦如柴”

近些年來(lái)，國(guó)內(nèi)商場(chǎng)內(nèi)興起的免稅店，本應(yīng)是吸引消費(fèi)、提振經(jīng)濟(jì)的利好項(xiàng)目，卻呈現(xiàn)出一種“骨瘦如柴”的窘境。表面上看，這些免稅店占據(jù)著商場(chǎng)黃金地段，裝修豪華，商品琳瑯滿目，但內(nèi)里卻暗藏著諸多問(wèn)題，最終導(dǎo)致其發(fā)展遠(yuǎn)不如預(yù)期，甚至面臨著生存危機(jī)。本文將揭示造成這一現(xiàn)象背后的深層次原因。

首先，高昂的租金和運(yùn)營(yíng)成本是壓垮這些免稅店的第一座大山。商場(chǎng)黃金地段的租金本身就高昂，而免稅店的運(yùn)營(yíng)成本也遠(yuǎn)高于普通零售店。這不僅包括日常的店面運(yùn)營(yíng)、員工工資、水電費(fèi)等，還包括復(fù)雜的商品進(jìn)出口手續(xù)、海關(guān)監(jiān)管費(fèi)用、以及嚴(yán)格的商品質(zhì)量檢驗(yàn)等。這些成本疊加起來(lái)，使得免稅店利潤(rùn)空間被嚴(yán)重壓縮。尤其是在一些一線城市，高昂的成本甚至讓免稅店難以維持正常的經(jīng)營(yíng)。例如，一位在某一線城市商場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)免稅店的老板李先生（化名）就曾向記者表示，除去各項(xiàng)成本，實(shí)際利潤(rùn)微薄，甚至有些月份處于虧損狀態(tài)。

其次，商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯是另一個(gè)重要因素。免稅店的吸引力在于其價(jià)格優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上，許多國(guó)內(nèi)商場(chǎng)免稅店的商品價(jià)格并沒(méi)有比普通專柜低多少，甚至某些商品價(jià)格還要高于專柜。這主要是因?yàn)椴糠置舛惖暝谶M(jìn)貨環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，比如采購(gòu)渠道不暢，導(dǎo)致進(jìn)貨成本高；或者在定價(jià)策略上存在偏差，沒(méi)有充分考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)者心理，導(dǎo)致最終銷售價(jià)格難以體現(xiàn)出明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者自然不會(huì)選擇價(jià)格更高，甚至與普通專柜價(jià)格持平的免稅店購(gòu)物，這導(dǎo)致了客流量的減少和銷售額的下滑。

此外，消費(fèi)者認(rèn)知度不足也是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。許多消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)商場(chǎng)免稅店的理解存在偏差，認(rèn)為所有商品都應(yīng)該比國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅店便宜，或者對(duì)商場(chǎng)免稅店商品的真?zhèn)涡源嬉?。這種認(rèn)知差異導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)免稅店的信任度下降，從而影響了其購(gòu)物意愿。加之近些年來(lái)網(wǎng)購(gòu)的興起，消費(fèi)者擁有了更多更便捷的購(gòu)物渠道，更進(jìn)一步削弱了商場(chǎng)免稅店的吸引力。

此外，監(jiān)管機(jī)制的完善程度不足也對(duì)商場(chǎng)免稅店的發(fā)展造成了影響。免稅店的經(jīng)營(yíng)需要遵循嚴(yán)格的規(guī)定，涉及到海關(guān)、稅務(wù)等多個(gè)部門(mén)，這對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)增加了管理難度。如果監(jiān)管機(jī)制不夠完善，很容易出現(xiàn)一些違規(guī)行為，例如走私、偷稅漏稅等，這不僅會(huì)損害免稅店的聲譽(yù)，還會(huì)面臨嚴(yán)重的法律后果。部分商場(chǎng)免稅店為了追求利潤(rùn)最大化，可能會(huì)在商品質(zhì)量、原產(chǎn)地等方面存在造假行為，一旦被曝光，將會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)造成負(fù)面影響。

最后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈也是商場(chǎng)免稅店發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。除了傳統(tǒng)的百貨公司、專賣(mài)店等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外，電商平臺(tái)的崛起也對(duì)商場(chǎng)免稅店造成了巨大的沖擊。電商平臺(tái)擁有更低的運(yùn)營(yíng)成本和更廣泛的市場(chǎng)覆蓋范圍，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多樣的選擇和更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。面對(duì)如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商場(chǎng)免稅店如果不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，就很難在市場(chǎng)上立足。

總而言之，國(guó)內(nèi)商場(chǎng)免稅店“骨瘦如柴”的現(xiàn)狀并非偶然，而是諸多因素共同作用的結(jié)果。只有解決高昂的運(yùn)營(yíng)成本、商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)不明顯、消費(fèi)者認(rèn)知度不足、監(jiān)管機(jī)制不完善以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等問(wèn)題，才能讓這些免稅店重拾生機(jī)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。這需要政府、商場(chǎng)管理方以及免稅店經(jīng)營(yíng)者共同努力，制定更合理的政策，完善監(jiān)管機(jī)制，提升服務(wù)水平，才能讓這一新興業(yè)態(tài)真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。 只有這樣，才能讓商場(chǎng)免稅店擺脫“骨瘦如柴”的困境，煥發(fā)出勃勃生機(jī)。