貨到付款成購物隱患 云霄商家層出不窮

前言

近日，云霄市市場監(jiān)管局接連收到多起消費者投訴，均涉及貨到付款購物后出現(xiàn)質量問題或商品與描述不符的情況。調查發(fā)現(xiàn)，云霄市商家采取貨到付款方式銷售商品的情況十分普遍，且存在諸多亂象，給消費者權益帶來了極大的安全隱患。

貨到付款亂象叢生

貨到付款是一種常見的購物方式，消費者下單后，商品由商家發(fā)貨，消費者收到商品后才向快遞員支付貨款。由于無需預付，門檻低、方便快捷，貨到付款深受消費者青睞。

然而，云霄市的貨到付款市場卻存在諸多亂象。一是商家夸大宣傳，以低價吸引消費者，實際收到的商品質量與宣傳嚴重不符。二是商品缺斤少兩，發(fā)錯商品，甚至假冒偽劣的情況屢禁不止。三是商家收取高額運費和手續(xù)費，加重消費者負擔。

消費者權益受侵害

由于貨到付款的門檻較低，導致一些不法商家鉆了空子。他們利用消費者貪圖便宜的心理，采取欺詐手段牟取暴利。

一是商品質量不過關。貨到付款的商品往往缺乏質量保障，收到的商品與宣傳嚴重不符，甚至出現(xiàn)破損、瑕疵等質量問題。

二是維權困難重重。消費者在收到貨到付款商品后發(fā)現(xiàn)問題，往往面臨維權困難。一些商家采取逃避、推脫的態(tài)度，導致消費者投訴無門。

三是個人信息泄露。貨到付款需要提供姓名、地址、聯(lián)系方式等個人信息，這些信息存在被泄露和濫用的風險。

市場亂象有待整治

云霄市市場監(jiān)管局相關負責人表示，貨到付款購物亂象已經(jīng)成為一個不容忽視的問題，需要采取有效措施加以整治。

一是加強市場監(jiān)管，嚴厲打擊違法行為。對涉嫌欺詐、售假等違法行為的商家，依法進行查處。

二是完善投訴舉報機制，暢通消費者維權渠道。建立便捷的投訴舉報方式，及時處理消費者的投訴。

三是加強消費者教育，提高防范意識。通過宣傳和教育，引導消費者理性消費，避免落入貨到付款購物的陷阱。

消費者購物需謹慎

專家提醒廣大消費者，在進行貨到付款購物時，應注意以下事項：

一是選擇信譽良好的商家。盡量在正規(guī)的購物平臺或信譽良好的店鋪購買商品。

二是仔細核對商品信息。下單前，仔細核對商品的名稱、規(guī)格、價格等信息，避免收到與宣傳不符的商品。

三是保留相關證據(jù)。收到商品后，保留好快遞單、收據(jù)等相關證據(jù)，以便日后維權。

四是當面驗貨。在快遞員面前打開包裹，檢查商品是否完好無損，與宣傳一致。如有問題，可拒絕收貨。

五是妥善保管個人信息。在提供個人信息時，注意保護個人隱私，避免信息泄露和濫用。

結語

貨到付款購物亂象是市場監(jiān)管缺位、商家誠信缺失、消費者防范意識不足等多種因素共同作用的結果。只有加強市場監(jiān)管，完善維權機制，提高消費者防范意識，才能有效整治貨到付款購物亂象，保障消費者權益。

【來源：澎湃新聞】