終于發(fā)現(xiàn)！正品煙草口糧專賣“三心二意”

近些年來，香煙消費(fèi)市場(chǎng)日漸復(fù)雜，真假難辨的情況屢見不鮮。消費(fèi)者為了買到正品香煙，往往要費(fèi)盡心思，奔波于各大煙草專賣店，卻仍然難免遭遇“李鬼”的欺騙。近日，筆者在調(diào)查過程中，終于揭開了部分正品煙草口糧專賣店“三心二意”的內(nèi)幕，令人觸目驚心。

所謂“三心二意”，指的是部分煙草口糧專賣店在經(jīng)營(yíng)過程中，表現(xiàn)出三種“心”和兩種“意”。三種“心”分別是：貪婪之心、僥幸之心、逃避之心；兩種“意”分別是：渾水摸魚之意、敷衍塞責(zé)之意。

貪婪之心：利益驅(qū)動(dòng)下的違規(guī)操作

一些專賣店老板，在面對(duì)巨大的市場(chǎng)利潤(rùn)誘惑下，喪失了基本的商業(yè)道德和法律意識(shí)。他們明知銷售假煙的風(fēng)險(xiǎn)極高，卻為了追求暴利，鋌而走險(xiǎn)，甚至主動(dòng)與一些不法分子勾結(jié)，購(gòu)進(jìn)大量假冒偽劣香煙進(jìn)行銷售。這種行為不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，對(duì)整個(gè)煙草行業(yè)造成惡劣影響。調(diào)查中，筆者接觸到一位名叫“李強(qiáng)”（化名）的專賣店老板，他坦言，正品香煙的利潤(rùn)率雖然穩(wěn)定，但增長(zhǎng)緩慢，而假煙的利潤(rùn)卻高出數(shù)倍，這巨大的誘惑讓他難以抗拒。他曾經(jīng)多次購(gòu)進(jìn)假煙銷售，雖然心里忐忑不安，但高額的利潤(rùn)讓他屢教不改。

僥幸之心：抱有僥幸心理，逃避監(jiān)管

部分專賣店老板存在僥幸心理，他們認(rèn)為監(jiān)管部門不可能面面俱到，自己只要小心謹(jǐn)慎，就能逃脫法律的制裁。他們采取一些隱蔽的銷售方式，比如將假煙混雜在正品香煙中，或者在店面不顯眼處進(jìn)行銷售，企圖蒙混過關(guān)。這種僥幸心理是極其危險(xiǎn)的，一旦被查處，將面臨嚴(yán)重的法律后果。在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)一些專賣店在進(jìn)貨渠道上刻意隱瞞，拒絕提供正規(guī)的發(fā)票和進(jìn)貨憑證，正是這種僥幸心理在作祟。

逃避之心：推卸責(zé)任，缺乏擔(dān)當(dāng)

一旦出現(xiàn)問題，一些專賣店老板便會(huì)采取各種手段推卸責(zé)任，甚至將責(zé)任歸咎于供應(yīng)商或消費(fèi)者。他們?nèi)狈?yīng)有的擔(dān)當(dāng)精神，不愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。例如，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買的香煙是假貨時(shí)，一些專賣店老板會(huì)百般推諉，拒不退換貨，甚至態(tài)度蠻橫，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行辱罵。這種行為嚴(yán)重?fù)p害了專賣店的聲譽(yù)，也損害了整個(gè)煙草行業(yè)的形象。

渾水摸魚之意：利用信息不對(duì)稱，欺騙消費(fèi)者

部分專賣店利用消費(fèi)者對(duì)香煙真?zhèn)坞y以辨別的情況，混淆視聽，以次充好，進(jìn)行欺騙行為。他們可能會(huì)在包裝上做一些細(xì)微的改動(dòng)，或者使用一些類似的品牌名稱，讓消費(fèi)者難以察覺。這種“渾水摸魚”的行為，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益，也加劇了市場(chǎng)混亂。

敷衍塞責(zé)之意：對(duì)消費(fèi)者投訴漠不關(guān)心

面對(duì)消費(fèi)者的投訴，部分專賣店表現(xiàn)出敷衍塞責(zé)的態(tài)度，他們要么不予理會(huì)，要么輕描淡寫地敷衍過去，不愿積極解決問題。這種漠不關(guān)心的態(tài)度，不僅傷害了消費(fèi)者感情，也加劇了消費(fèi)者的不滿情緒，最終影響了專賣店的聲譽(yù)。

總而言之，部分正品煙草口糧專賣店的“三心二意”，是導(dǎo)致煙草市場(chǎng)混亂的重要因素。這不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也對(duì)整個(gè)煙草行業(yè)的健康發(fā)展造成了極大的威脅。因此，監(jiān)管部門應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，加大對(duì)違規(guī)行為的打擊力度；消費(fèi)者也應(yīng)該提高警惕，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，學(xué)會(huì)識(shí)別假冒偽劣香煙；而煙草專賣店經(jīng)營(yíng)者更應(yīng)該加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，為消費(fèi)者提供安全可靠的產(chǎn)品和服務(wù)。只有這樣，才能讓煙草市場(chǎng)更加規(guī)范，讓消費(fèi)者買的放心，用的安心。 只有從根本上解決“三心二意”的問題，才能保證煙草市場(chǎng)的健康發(fā)展，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。