重大新聞！萬寶路煙絲微信“雞犬升天”：一場關(guān)于品牌形象與社交媒體的博弈

近日，一條爆炸性新聞在社交媒體上迅速發(fā)酵：萬寶路煙絲的微信公眾號，原本以嚴(yán)肅、正式的品牌形象示人，卻突然風(fēng)格大變，發(fā)布了一系列令人匪夷所思的內(nèi)容，網(wǎng)友戲稱為“雞犬升天”。這一事件引發(fā)了廣泛的關(guān)注和熱議，其背后折射出品牌形象塑造、社交媒體運(yùn)營以及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型等諸多問題，值得我們深入探討。

在此之前，萬寶路煙絲的微信公眾號一直保持著相對低調(diào)的運(yùn)營風(fēng)格。其內(nèi)容主要圍繞產(chǎn)品信息、健康提示以及一些較為正式的品牌宣傳活動(dòng)展開，整體風(fēng)格穩(wěn)重、嚴(yán)肅，符合其作為知名煙草品牌的既定形象。然而，近些年來，這一策略似乎遭遇了瓶頸，公眾號的粉絲增長緩慢，互動(dòng)率也持續(xù)低迷。

此次“雞犬升天”事件的導(dǎo)火索，據(jù)推測，是萬寶路煙絲內(nèi)部的一次戰(zhàn)略調(diào)整。一些年輕的營銷人員試圖通過顛覆傳統(tǒng)的品牌形象，吸引更多年輕用戶的關(guān)注。他們將公眾號的風(fēng)格徹底改變，發(fā)布了一系列風(fēng)格迥異的內(nèi)容：從莫名其妙的雞湯文，到毫無邏輯的搞笑段子，甚至還有與品牌形象完全不符的奇葩圖片和視頻。這些內(nèi)容不僅與以往的品牌調(diào)性格格不入，甚至讓人感覺滑稽可笑，引發(fā)了眾多網(wǎng)友的質(zhì)疑和吐槽。

事件發(fā)生后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了兩種截然不同的聲音。一部分網(wǎng)友認(rèn)為，萬寶路煙絲此舉是“大膽創(chuàng)新”的嘗試，是品牌年輕化戰(zhàn)略的體現(xiàn)，雖然方式略顯激進(jìn)，但至少展現(xiàn)了其適應(yīng)市場變化的勇氣。他們認(rèn)為，在當(dāng)下年輕一代用戶占據(jù)主流的社交媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以奏效，萬寶路煙絲需要尋求新的突破口，而這種“破而后立”的方式，或許能夠起到意想不到的效果。

然而，另一部分網(wǎng)友則持強(qiáng)烈反對態(tài)度。他們認(rèn)為，萬寶路煙絲此舉是“品牌自殺”式的行為，不僅嚴(yán)重?fù)p害了其多年來積累的品牌形象，還可能導(dǎo)致消費(fèi)者對其產(chǎn)生反感和抵觸情緒。他們指出，煙草產(chǎn)品本身就具有一定的負(fù)面屬性，而此次不倫不類的宣傳方式更是加劇了這種負(fù)面印象。這種“為了吸引眼球不擇手段”的做法，最終只會適得其反，讓品牌陷入信任危機(jī)。

更值得關(guān)注的是，此次事件也暴露出企業(yè)在社交媒體運(yùn)營方面的諸多問題。首先，缺乏統(tǒng)一的品牌形象管理。此次事件中，萬寶路煙絲的微信公眾號與其他官方渠道的形象嚴(yán)重脫節(jié)，這說明企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致品牌形象出現(xiàn)分裂。其次，缺乏對目標(biāo)用戶群體的精準(zhǔn)定位。此次嘗試明顯沒有充分考慮目標(biāo)用戶的喜好和接受程度，導(dǎo)致內(nèi)容與用戶需求嚴(yán)重脫節(jié)。最后，缺乏對社交媒體運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的評估和控制。此次事件的負(fù)面影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期，這說明企業(yè)在社交媒體運(yùn)營方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和預(yù)見性。

此次“雞犬升天”事件，無論成功與否，都為其他企業(yè)敲響了警鐘。在社交媒體時(shí)代，品牌形象的塑造和維護(hù)比以往任何時(shí)候都更加重要。企業(yè)需要認(rèn)真思考如何利用社交媒體平臺與消費(fèi)者有效溝通，如何平衡品牌形象與商業(yè)利益，如何避免在追求流量的過程中迷失方向。對于萬寶路煙絲來說，這次事件無疑是一次代價(jià)高昂的教訓(xùn)。他們需要認(rèn)真反思，及時(shí)調(diào)整策略，重新樹立品牌形象，才能挽回?fù)p失，重塑消費(fèi)者信任。

總而言之，萬寶路煙絲微信公眾號的“雞犬升天”事件并非簡單的營銷失誤，而是反映了傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的諸多挑戰(zhàn)和困境。 如何在品牌傳承與時(shí)代創(chuàng)新之間找到平衡點(diǎn)，是擺在所有企業(yè)面前的重要課題。 （化名：張三，負(fù)責(zé)萬寶路煙絲微信公眾號運(yùn)營的負(fù)責(zé)人）