最新頭條！日上免稅店App購買流程“羊入虎口”？

近些年來，隨著出境游的火爆，免稅購物也成了許多人的“標配”。日上免稅店，作為國內(nèi)免稅行業(yè)的巨頭，其App自然也成了大家“薅羊毛”的重要陣地。然而，近日，不少消費者反映，在日上免稅店App上的購物體驗并不美好，甚至用“羊入虎口”來形容，這究竟是怎么回事呢？

優(yōu)惠券背后的“陷阱”？

“我一開始覺得日上App上的優(yōu)惠力度很大，又是新人券，又是滿減券，感覺不買就虧了幾個億?！被钆窟@樣說道。然而，真正下單的時候，她才發(fā)現(xiàn)這些優(yōu)惠券的使用條件十分苛刻?！昂芏嗳加衅奉愊拗?，或者需要購買特定金額才能使用。好不容易湊夠了，結(jié)賬的時候又提示商品不參與活動?！?/p>

李女士的遭遇并非個例。在各大社交平臺上，關(guān)于日上免稅店App優(yōu)惠券“套路”的吐槽比比皆是。不少消費者表示，為了使用一張優(yōu)惠券，往往需要花費大量的時間篩選商品，最后卻發(fā)現(xiàn)根本用不上，白白浪費了精力。

“秒殺”變“秒無”，搶購如“渡劫”？

除了優(yōu)惠券，日上免稅店App上的“秒殺”活動也是吸引消費者的一大利器。然而，想要成功“秒”到心儀的商品，難度堪比“渡劫”。

化名王先生是一位資深的“秒殺達人”，他經(jīng)常蹲守在日上免稅店App上參與各種秒殺活動。但是，近段時間以來，他卻發(fā)現(xiàn)“秒殺”的難度越來越大?！耙郧斑€能偶爾搶到一些小樣或者折扣商品，現(xiàn)在幾乎每次都是‘秒無’。我懷疑是不是有‘機器人’在搶?！?/p>

更讓王先生氣憤的是，有些商品在“秒殺”結(jié)束后，很快又會恢復(fù)原價甚至更高的價格?！斑@讓我感覺像是被耍了一樣，他們是不是故意放出一些‘秒殺’商品，吸引大家去App，然后推銷其他商品？”

售后服務(wù)“踢皮球”，維權(quán)之路漫漫？

如果在日上免稅店App上購買的商品出現(xiàn)了問題，想要獲得良好的售后服務(wù)，似乎也并非易事。

化名趙女士在App上購買了一瓶香水，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)瓶身有明顯的瑕疵。她聯(lián)系了客服，卻被告知需要提供各種證明材料，包括購買訂單截圖、商品照片、物流單號等等?！拔姨峁┝怂兴麄円蟮牟牧?，但是客服一直以各種理由拖延處理時間。最后，他們竟然說是因為我沒有在收到貨后24小時內(nèi)反饋問題，所以無法處理?！?/p>

趙女士的經(jīng)歷并非個案。不少消費者反映，日上免稅店App的售后服務(wù)效率低下，客服人員態(tài)度生硬，解決問題的能力有限?！案杏X他們就是想把責(zé)任推卸掉，讓消費者自己承擔(dān)損失?！?/p>

“羊入虎口”？理性消費才是王道

面對日上免稅店App上存在的種種問題，消費者們開始反思，所謂的“薅羊毛”是否真的劃算？是不是一不小心就變成了“羊入虎口”？

專家建議，消費者在進行免稅購物時，一定要保持理性，不要被所謂的“優(yōu)惠”沖昏頭腦。在下單前，仔細閱讀優(yōu)惠券的使用規(guī)則，了解商品的具體信息，并保留好相關(guān)的購買憑證。如果遇到售后問題，要積極維護自己的合法權(quán)益。

同時，監(jiān)管部門也應(yīng)該加強對免稅行業(yè)的監(jiān)管，規(guī)范免稅店的經(jīng)營行為，保護消費者的合法權(quán)益，讓大家能夠真正享受到免稅購物的樂趣，而不是掉入一個個精心設(shè)計的“陷阱”。

希望日上免稅店能夠正視消費者提出的問題，改進服務(wù)，提升購物體驗，真正贏得消費者的信任和支持。畢竟，只有讓消費者滿意，才能實現(xiàn)長遠的發(fā)展。

【來源：界面新聞】