驚現(xiàn)！中華煙官網(wǎng)旗艦店“劈頭蓋臉”

近日，不少老煙民反映，在中華煙官網(wǎng)旗艦店上，購(gòu)買體驗(yàn)可以用“劈頭蓋臉”來(lái)形容。這究竟是怎么一回事？

“我尋思著官網(wǎng)旗艦店，那肯定是官方的，靠譜?。≌l(shuí)知道...”老煙民李先生苦笑著說(shuō)。他本想在官網(wǎng)旗艦店購(gòu)買幾條中華煙，結(jié)果卻遭遇了一系列讓人哭笑不得的問(wèn)題。

價(jià)格高企，優(yōu)惠形同虛設(shè)？

首先，價(jià)格方面就讓人直呼“看不懂”。同樣規(guī)格的中華煙，在官網(wǎng)旗艦店的價(jià)格竟然比一些線下門店甚至電商平臺(tái)還要高。而且，所謂的優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)，算下來(lái)也并沒有便宜多少?！案杏X就像是先提價(jià)，再打折，最后價(jià)格還是虛高！”李先生抱怨道。

更讓人費(fèi)解的是，有些商品的定價(jià)策略簡(jiǎn)直是“薛定諤的貓”。同樣一款中華煙，不同時(shí)間點(diǎn)進(jìn)去看，價(jià)格竟然不一樣！“今天一個(gè)價(jià)，明天一個(gè)價(jià)，后天又一個(gè)價(jià)，比股票還刺激！”網(wǎng)民王女士無(wú)奈地表示。

客服“失聯(lián)”，售后體驗(yàn)堪憂？

除了價(jià)格問(wèn)題，官網(wǎng)旗艦店的客服也讓消費(fèi)者感到“有氣沒處撒”。很多消費(fèi)者反映，咨詢客服問(wèn)題，要么長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人回應(yīng)，要么回復(fù)模棱兩可，根本解決不了實(shí)際問(wèn)題?！皢?wèn)了半天，就跟機(jī)器人聊天一樣，繞來(lái)繞去，最后還是我自己琢磨！”市民張先生氣憤地說(shuō)。

售后服務(wù)更是讓人頭疼。如果商品出現(xiàn)問(wèn)題，想要退換貨，那簡(jiǎn)直就是一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”。各種證明材料、繁瑣流程，讓人望而卻步?！案杏X比登天還難！買之前是上帝，買之后就是孫子！”網(wǎng)友小趙吐槽道。

真假難辨，消費(fèi)者心存疑慮？

最讓消費(fèi)者擔(dān)心的，還是商品的真假問(wèn)題。雖然是官網(wǎng)旗艦店，但還是有不少消費(fèi)者反映，收到的中華煙包裝粗糙、口感不對(duì)，懷疑買到了假貨?！爱吘故侨肟诘臇|西，誰(shuí)不擔(dān)心??！萬(wàn)一抽壞了身體，那可就得不償失了！”老煙民劉先生憂心忡忡地說(shuō)。

針對(duì)這些質(zhì)疑，中華煙官方尚未給出明確的回應(yīng)。但不少法律界人士表示，如果中華煙官網(wǎng)旗艦店確實(shí)存在價(jià)格虛高、客服不力、售后困難、真假難辨等問(wèn)題，那就涉嫌侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

旗艦店，請(qǐng)拿出旗艦的樣子！

中華煙作為國(guó)內(nèi)知名品牌，其官網(wǎng)旗艦店理應(yīng)成為消費(fèi)者放心購(gòu)買的渠道。然而，近些年來(lái)出現(xiàn)的種種問(wèn)題，卻讓消費(fèi)者對(duì)其信任度大打折扣。

消費(fèi)者希望，中華煙官方能夠正視這些問(wèn)題，盡快采取有效措施，整頓官網(wǎng)旗艦店的經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。畢竟，維護(hù)品牌形象，靠的不僅僅是廣告宣傳，更是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)！

【來(lái)源：騰訊新聞】