獨(dú)家報(bào)道！廣東煙草網(wǎng)上訂貨：便利背后的“貓膩”？

近些年來(lái)，廣東煙草電子商務(wù)網(wǎng)上訂貨平臺(tái)給無(wú)數(shù)零售戶帶來(lái)了便利，動(dòng)動(dòng)手指就能完成進(jìn)貨，省時(shí)省力。然而，在這看似便捷的背后，卻隱藏著一些讓小店主們叫苦不迭的“貓膩”。不少零售戶反映，平臺(tái)上的訂貨體驗(yàn)并不像宣傳的那么美好，甚至讓他們感覺(jué)像是遭遇了“偷雞摸狗”的行為。

“搶”貨難，比雙十一還刺激？

“每次訂貨都像打仗一樣，手慢一點(diǎn)就什么都沒(méi)了！”在廣州經(jīng)營(yíng)一家小超市的化名張叔無(wú)奈地說(shuō)道。他表示，廣東煙草的網(wǎng)上訂貨平臺(tái)雖然方便，但熱門(mén)品牌和品類的煙草總是供不應(yīng)求?！耙坏接嗀洉r(shí)間，就得守在電腦前，不停刷新頁(yè)面，跟搶購(gòu)雙十一的秒殺商品一樣。稍微慢一點(diǎn)，想訂的煙就顯示‘已售罄’了?！?/p>

這種“秒殺”式的訂貨方式，讓許多像張叔這樣的零售戶感到非常焦慮。他們不僅要花費(fèi)大量時(shí)間精力，還不一定能搶到自己需要的貨。 “搞得我現(xiàn)在每天都提心吊膽的，生怕斷貨影響生意。” 張叔抱怨道。

“搭配”銷售，想吃肉先啃骨頭？

除了“搶貨難”，一些零售戶還反映，廣東煙草網(wǎng)上訂貨平臺(tái)存在“搭配銷售”的情況?；罱阍谏钲诮?jīng)營(yíng)一家煙酒店，她告訴記者：“有些暢銷煙，你想訂，就必須搭配一些平時(shí)根本賣(mài)不動(dòng)的冷門(mén)煙一起買(mǎi)。”

李姐表示，這種“搭配銷售”讓她非常無(wú)奈?！澳切├溟T(mén)煙放在店里，占地方不說(shuō)，還賣(mài)不出去，最后只能低價(jià)處理，甚至虧本處理。這不是變相強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)嗎？”

這種“搭配銷售”的行為，無(wú)疑增加了零售戶的經(jīng)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)。他們?yōu)榱诉M(jìn)到暢銷煙，不得不被迫購(gòu)買(mǎi)一些滯銷品，這不僅影響了他們的資金周轉(zhuǎn)，也讓他們感到非常不滿。

“人為”操控，誰(shuí)是幕后推手？

更讓零售戶們感到疑惑的是，為什么熱門(mén)煙總是那么難搶？為什么“搭配銷售”的現(xiàn)象屢禁不止？一些人懷疑，這背后可能存在“人為操控”的因素。

化名王老板在東莞經(jīng)營(yíng)一家便利店，他向記者透露：“我聽(tīng)說(shuō)，有些人通過(guò)一些不正當(dāng)?shù)氖侄?，可以提前知道哪些煙?huì)暢銷，然后通過(guò)關(guān)系或者技術(shù)手段，在訂貨時(shí)搶占先機(jī)?！?/p>

雖然這種說(shuō)法沒(méi)有得到證實(shí)，但確實(shí)引起了許多零售戶的共鳴。他們認(rèn)為，如果平臺(tái)訂貨系統(tǒng)存在漏洞，或者有內(nèi)部人員參與其中，那么普通的零售戶根本無(wú)法公平地參與競(jìng)爭(zhēng)。

平臺(tái)回應(yīng)：正在優(yōu)化，力求公平

針對(duì)零售戶們的種種質(zhì)疑，記者嘗試聯(lián)系廣東煙草電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿前，尚未收到正面回應(yīng)。不過(guò)，記者了解到，近些年來(lái)，平臺(tái)方面也意識(shí)到了存在的問(wèn)題，并表示正在積極進(jìn)行優(yōu)化，力求為廣大零售戶提供一個(gè)更加公平、公正、便捷的訂貨環(huán)境。

然而，對(duì)于零售戶們來(lái)說(shuō)，他們更希望看到的是實(shí)際行動(dòng)和改變。他們希望廣東煙草能夠真正重視他們的訴求，采取有效措施，解決“搶貨難”、“搭配銷售”等問(wèn)題，讓網(wǎng)上訂貨平臺(tái)真正成為他們經(jīng)營(yíng)的好幫手，而不是讓他們頭疼的“貓膩”。

未來(lái)展望：陽(yáng)光透明，才能贏得信任

廣東煙草電子商務(wù)網(wǎng)上訂貨平臺(tái)作為連接煙草企業(yè)和零售戶的重要橋梁，其公平、公正、透明的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。只有真正做到陽(yáng)光操作，才能贏得廣大零售戶的信任和支持，才能促進(jìn)整個(gè)煙草行業(yè)的健康發(fā)展。

我們希望廣東煙草能夠正視問(wèn)題，積極改進(jìn)，讓網(wǎng)上訂貨平臺(tái)真正成為一個(gè)便捷、高效、公平的平臺(tái)，為廣大零售戶帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利和收益。 這才是真正的“為人民服務(wù)”。

【來(lái)源：央廣網(wǎng)】