內(nèi)幕！新商盟訂煙訂單查詢“大驚失色”：零售戶為何集體“震驚”？

“哎呦，這數(shù)據(jù)怎么回事？” 近日，不少煙草零售戶在進(jìn)行新商盟訂煙訂單查詢時，都發(fā)出了類似的驚呼。原本以為只是日常操作，卻沒想到背后的情況讓他們“大驚失色”。這究竟是怎么一回事？又是什么原因?qū)е铝诉@次零售戶們的集體“震驚”？ 經(jīng)過多方走訪調(diào)查，我們試圖揭開這層神秘的面紗。

“看不懂”的訂單：數(shù)據(jù)異常引零售戶疑慮

“化名”張老板在縣城經(jīng)營一家小型便利店多年，煙草銷售一直是他的主要收入來源之一。他習(xí)慣通過新商盟平臺進(jìn)行訂煙，操作流程早已熟稔于心。然而，近日他在查詢訂單時卻發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)顯示的數(shù)據(jù)與自己預(yù)期的嚴(yán)重不符?！耙郧坝喌臒?，數(shù)量、價格都清清楚楚，這次有些品類的數(shù)量不對，甚至有些根本沒訂的煙也出現(xiàn)在了訂單里?！睆埨习逡荒樌Щ蟮卣f道。

像張老板一樣遇到類似情況的零售戶不在少數(shù)?！盎崩畲蠼阍卩l(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營一家小賣部，她對新商盟的操作并不十分熟悉，這次訂單查詢出現(xiàn)異常，讓她更加摸不著頭腦?！拔依涎刍杌?，本來就看得費(fèi)勁，現(xiàn)在數(shù)據(jù)還亂七八糟的，真是愁死人了?！?李大姐焦急地向我們抱怨。

零售戶們普遍反映，此次訂單查詢異常主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是訂單數(shù)量與實際訂購數(shù)量不符；二是訂單金額出現(xiàn)偏差；三是部分訂單出現(xiàn)重復(fù)或缺失；四是部分品類顯示“庫存不足”但實際貨源充足。 這些問題疊加在一起，讓零售戶們對新商盟的訂單系統(tǒng)產(chǎn)生了深深的疑慮。

多方猜測：原因何在？

面對突如其來的數(shù)據(jù)異常，零售戶們議論紛紛，各種猜測也隨之而來。

一種猜測是系統(tǒng)升級導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯誤?！盎蓖鯉煾嫡J(rèn)為，新商盟平臺可能正在進(jìn)行系統(tǒng)升級，導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)暫時性的混亂?！耙郧耙灿龅竭^類似的情況，過幾天就好了?！?王師傅樂觀地表示。

另一種猜測是有人惡意篡改訂單?！艾F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全問題這么嚴(yán)重，會不會是有人入侵了系統(tǒng)，偷偷修改了我們的訂單？” “化名”趙老板提出了自己的擔(dān)憂。

還有一種猜測是煙草公司內(nèi)部出現(xiàn)了問題?！笆遣皇菬煵莨驹谪浽捶峙渖铣隽藛栴}，導(dǎo)致訂單數(shù)據(jù)出現(xiàn)了偏差？” “化名”孫老板懷疑道。

煙草公司回應(yīng)：技術(shù)問題正在排查

為了查明真相，我們聯(lián)系了當(dāng)?shù)責(zé)煵莨?。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們已經(jīng)注意到零售戶反映的問題，并高度重視?！敖?，我們接到部分零售戶反映新商盟訂單查詢異常的問題，我們已經(jīng)組織技術(shù)人員進(jìn)行排查，初步判斷是系統(tǒng)技術(shù)故障導(dǎo)致的?！?該負(fù)責(zé)人解釋道。

該負(fù)責(zé)人同時表示，煙草公司正在全力修復(fù)系統(tǒng)，并承諾盡快恢復(fù)正常?！拔覀冋诩泳o排查問題，盡快修復(fù)系統(tǒng)，恢復(fù)正常的訂單查詢功能。對于由此給零售戶帶來的不便，我們深表歉意?！?該負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。

零售戶呼吁：希望盡快解決問題

盡管煙草公司已經(jīng)做出了回應(yīng)，但零售戶們?nèi)匀幌Ｍ麊栴}能夠盡快得到解決?！拔覀兠刻於家ㄟ^新商盟訂貨，這關(guān)系到我們的生意，希望煙草公司能夠盡快修復(fù)系統(tǒng)，讓我們能夠正常訂貨?！?“化名”錢老板代表零售戶們表達(dá)了共同的愿望。

新商盟訂單查詢異常事件，暴露了煙草零售系統(tǒng)在技術(shù)層面上可能存在的潛在風(fēng)險。希望煙草公司能夠以此為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，為零售戶提供更加便捷、高效的服務(wù)。

【來源：中國青年報】