煙酒電商“翻車”不斷？“聲名狼藉”背后究竟藏著什么？

近些年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，線上購物早已成為人們生活的一部分。煙酒作為特殊商品，也搭上了電商的快車，催生了一批煙酒網(wǎng)上商城。然而，看似便捷的背后，卻隱藏著不少問題，一些煙酒電商平臺頻頻“翻車”，可謂“聲名狼藉”。

亂象叢生：價格虛高、假貨橫行

煙酒電商平臺的問題由來已久，其中最受詬病的就是價格虛高和假貨問題?！巴瑯右黄烤疲诰€下超市可能幾百塊就能買到，但在線上平臺，價格卻能翻一番甚至幾番?！毕M者李明（化名）抱怨道。更有甚者，一些不良商家以次充好，以假亂真，讓消費者防不勝防。

“我之前在一家網(wǎng)上商城買了兩瓶名牌白酒，結果喝起來味道不對，后來找專業(yè)機構鑒定，才知道是假酒。”王芳（化名）回憶起自己的遭遇，仍然氣憤不已。假酒不僅損害了消費者的經(jīng)濟利益，更威脅著他們的身體健康。

監(jiān)管缺位：審核不嚴、投訴無門

煙酒電商亂象的背后，是監(jiān)管的缺位。一方面，一些平臺對入駐商家的資質審核不嚴，導致一些不法分子有機可乘。另一方面，消費者在網(wǎng)上購買煙酒后，一旦遇到問題，往往投訴無門，維權困難。

“我之前在一個平臺上買到假煙，聯(lián)系客服一直拖延不解決，后來投訴到相關部門，也遲遲沒有結果?！睆垈ィɑ┍硎?，線上維權成本太高，耗時耗力，很多消費者只能忍氣吞聲。

誰來“買單”？消費者權益如何保障

煙酒電商亂象，最終“買單”的還是消費者。面對種種問題，消費者不禁要問：我們的權益如何保障？

首先，平臺應該承擔起主體責任，嚴格審核入駐商家的資質，加強對商品的質量把控，建立完善的售后服務體系，及時處理消費者的投訴。

其次，監(jiān)管部門應該加強對煙酒電商平臺的監(jiān)管力度，加大對違法行為的打擊力度，維護市場秩序，保護消費者權益。

再者，消費者自身也要提高警惕，選擇信譽良好、口碑較好的平臺購買煙酒，保留好購物憑證，一旦遇到問題，及時向平臺或相關部門投訴。

行業(yè)洗牌：規(guī)范發(fā)展才是出路

煙酒電商的亂象，也加速了行業(yè)的洗牌。一些不正規(guī)的平臺將被淘汰出局，而那些注重品質、服務和信譽的平臺，才能在激烈的競爭中脫穎而出。

未來，煙酒電商的發(fā)展方向應該是規(guī)范化、透明化。平臺應該建立完善的溯源體系，讓消費者能夠清晰地了解商品的來源和生產(chǎn)過程。同時，平臺也應該加強與線下實體店的合作，實現(xiàn)線上線下融合，為消費者提供更加便捷、可靠的購物體驗。

煙酒電商的發(fā)展，離不開規(guī)范和監(jiān)管。只有建立一個公平、公正、透明的市場環(huán)境，才能讓消費者放心購買，讓行業(yè)健康發(fā)展。希望相關部門能夠盡快出臺更加完善的監(jiān)管政策，讓煙酒電商真正成為方便消費者、促進經(jīng)濟發(fā)展的新引擎，而不是“聲名狼藉”的亂象之地。

電商平臺回應：重拳出擊，打擊假冒偽劣

近日，部分電商平臺也公開回應了煙酒售假問題。某知名電商平臺表示，他們已經(jīng)啟動“清朗行動”，對平臺上銷售的煙酒商品進行全面排查，嚴厲打擊假冒偽劣商品，并對違規(guī)商家處以重罰，情節(jié)嚴重的將永久封店。

“我們絕不姑息任何售假行為，將全力保障消費者的權益。”該平臺負責人李強（化名）表示。同時，該平臺也呼吁消費者積極舉報假冒偽劣商品，共同維護良好的購物環(huán)境。

【來源：今日頭條】