網(wǎng)購(gòu)煙酒：看似便捷，實(shí)則“危機(jī)四伏”？

近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已成為人們生活中不可或缺的一部分。足不出戶，就能購(gòu)得琳瑯滿目的商品，這其中也包括煙酒等特殊商品。然而，看似便捷的網(wǎng)購(gòu)煙酒背后，卻隱藏著諸多不為人知的風(fēng)險(xiǎn)。

亂象叢生：真假難辨，品質(zhì)堪憂

在搜索引擎上輸入“網(wǎng)上買煙酒”，映入眼簾的是各種各樣的電商平臺(tái)和購(gòu)物網(wǎng)站，令人眼花繚亂。“李明”是一位資深的煙民，近些年來(lái)開始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買香煙。他告訴記者，自己就曾多次“踩坑”?！坝幸淮危以谝粋€(gè)號(hào)稱‘官方直營(yíng)’的網(wǎng)站上買了一條中華煙，價(jià)格比實(shí)體店便宜不少，當(dāng)時(shí)還覺得撿了個(gè)大便宜。結(jié)果收到貨后，發(fā)現(xiàn)煙盒包裝粗糙，煙絲顏色也不對(duì)，抽起來(lái)口感更是差遠(yuǎn)了，明擺著是假貨。”

除了假冒偽劣商品，網(wǎng)售煙酒的品質(zhì)也難以保障?！巴醴肌笔且晃黄咸丫茞酆谜撸硎荆骸拔以谀畴娚唐脚_(tái)上購(gòu)買過(guò)幾瓶進(jìn)口葡萄酒，收到貨后發(fā)現(xiàn)酒標(biāo)有磨損，瓶塞也不嚴(yán)實(shí)，感覺存放條件很差，喝起來(lái)口感也不如在正規(guī)渠道購(gòu)買的。”

渠道不明：來(lái)源成謎，售后無(wú)保障

根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，煙草制品實(shí)行專賣制度，未經(jīng)許可，任何單位和個(gè)人不得從事煙草專賣品的生產(chǎn)、批發(fā)和零售業(yè)務(wù)。然而，在網(wǎng)絡(luò)上，很多商家打著“海外代購(gòu)”、“正品低價(jià)”的旗號(hào)，銷售來(lái)路不明的煙酒產(chǎn)品。

“趙強(qiáng)”是一位律師，他分析指出：“很多網(wǎng)售煙酒的商家，根本沒(méi)有取得相關(guān)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其商品的來(lái)源渠道也無(wú)法追溯。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者很難維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?/p>

此外，網(wǎng)購(gòu)煙酒的售后服務(wù)也存在諸多問(wèn)題。不少消費(fèi)者反映，在網(wǎng)上購(gòu)買到假冒偽劣煙酒后，商家往往以各種理由推諉責(zé)任，甚至直接消失，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴無(wú)門。

暗藏陷阱：虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)

為了吸引消費(fèi)者，一些不良商家會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行虛假宣傳，夸大產(chǎn)品的功效和價(jià)值?！皩O麗”是一位年輕的白領(lǐng)，她講述了自己的經(jīng)歷：“我在一個(gè)微信公眾號(hào)上看到一款號(hào)稱‘純天然、無(wú)添加’的紅酒，宣傳說(shuō)喝了可以美容養(yǎng)顏。我信以為真，買了幾瓶，結(jié)果喝了之后不僅沒(méi)有效果，反而出現(xiàn)了過(guò)敏反應(yīng)?！?/p>

更有甚者，一些商家會(huì)利用“買贈(zèng)”、“折扣”等手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者過(guò)度消費(fèi)，甚至向未成年人銷售煙酒。

監(jiān)管缺失：治理滯后，亟待規(guī)范

針對(duì)網(wǎng)售煙酒亂象，相關(guān)部門并非毫無(wú)作為。近些年來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等部門曾多次開展專項(xiàng)整治行動(dòng)，查處了一批違法違規(guī)的網(wǎng)售煙酒商家。

然而，由于網(wǎng)絡(luò)交易的隱蔽性、跨地域性等特點(diǎn)，監(jiān)管工作面臨著諸多挑戰(zhàn)?！皬垈ァ笔且晃粡氖码娚瘫O(jiān)管工作的公務(wù)員，他坦言：“網(wǎng)上售賣煙酒的商家數(shù)量龐大，分布廣泛，監(jiān)管力量相對(duì)薄弱，很難做到全覆蓋、無(wú)死角監(jiān)管。而且，一些商家為了逃避監(jiān)管，會(huì)采取各種手段，比如利用虛假身份注冊(cè)店鋪、將服務(wù)器設(shè)在境外等。”

消費(fèi)者需擦亮眼睛，理性選擇

面對(duì)“危機(jī)四伏”的網(wǎng)購(gòu)煙酒市場(chǎng)，消費(fèi)者應(yīng)如何保護(hù)自己的權(quán)益？

首先，要選擇正規(guī)、信譽(yù)良好的電商平臺(tái)或者官方網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，避免在來(lái)路不明的小網(wǎng)站或者微信朋友圈等渠道購(gòu)買。

其次，要仔細(xì)查看商品的資質(zhì)證明和生產(chǎn)信息，注意辨別真?zhèn)?，不要被虛假宣傳所迷惑?/p>

再次，要保留好購(gòu)物憑證和聊天記錄，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)維權(quán)。

最后，要理性消費(fèi)，適量飲酒，切勿向未成年人提供煙酒。

網(wǎng)購(gòu)煙酒雖然方便快捷，但風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。消費(fèi)者只有擦亮眼睛，理性選擇，才能避免“踩坑”，保障自身權(quán)益。同時(shí)，也希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)監(jiān)管力度，規(guī)范網(wǎng)售煙酒市場(chǎng)，為消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全、放心的購(gòu)物環(huán)境。

【來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)】