重點(diǎn)通報(bào)!哪里有免稅超市“死氣沉沉”
免稅店“死氣沉沉”?實(shí)地探訪揭秘背后的真相
“免稅店怎么感覺沒啥人氣???” 近日,不少游客和本地居民反映,一些曾經(jīng)人頭攢動(dòng)的免稅超市,如今卻顯得有些冷清,與記憶中熙熙攘攘的景象大相徑庭。究竟是什么原因?qū)е铝诉@一現(xiàn)象?帶著疑問,我們走訪了幾家位于不同區(qū)域的免稅店,試圖揭開這“死氣沉沉”背后的真相。
曾經(jīng)的輝煌:人潮涌動(dòng),購(gòu)物天堂
提起免稅店,很多人腦海中浮現(xiàn)的畫面是這樣的:寬敞明亮的購(gòu)物空間,琳瑯滿目的進(jìn)口商品,以及排隊(duì)結(jié)賬的長(zhǎng)龍。在過去幾年里,免稅店憑借其價(jià)格優(yōu)勢(shì)和商品的獨(dú)特性,吸引了大量的消費(fèi)者,成為了名副其實(shí)的“購(gòu)物天堂”。
“那時(shí)候來免稅店,簡(jiǎn)直就像不要錢一樣?!?化名李女士回憶起幾年前在免稅店購(gòu)物的經(jīng)歷,仍然記憶猶新,“各種大牌化妝品、包包,價(jià)格比專柜便宜好多,不買感覺都虧了?!?/p>
的確,憑借著免稅政策的優(yōu)勢(shì),免稅店在價(jià)格上擁有著強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。再加上一些免稅店經(jīng)常會(huì)推出各種促銷活動(dòng),更是吸引了大量的消費(fèi)者前來“血拼”。
如今的現(xiàn)狀:門可羅雀,顧客寥寥
然而,近日再次來到這些免稅店,卻發(fā)現(xiàn)景象已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。雖然店內(nèi)的商品依舊擺放整齊,環(huán)境也依然干凈整潔,但是顧客卻明顯減少了很多,有些區(qū)域甚至可以用“門可羅雀”來形容。
“以前周末來這里,結(jié)賬都要排隊(duì)半個(gè)小時(shí)以上?!?化名王先生是一位經(jīng)常光顧免稅店的消費(fèi)者,他表示,“現(xiàn)在好了,來了直接就能買,都不用排隊(duì)了。但是心里總覺得少了點(diǎn)什么,感覺冷冷清清的?!?/p>
多重因素疊加,導(dǎo)致“死氣沉沉”
那么,究竟是什么原因?qū)е铝嗣舛惖甑摹八罋獬脸痢蹦???jīng)過走訪和調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)這背后是多種因素疊加的結(jié)果。
* 疫情影響: 近些年來,疫情對(duì)全球旅游業(yè)造成了巨大的沖擊,出入境旅游受到限制,直接影響了免稅店的客流量。以往那些經(jīng)常光顧免稅店的境外游客大幅減少,導(dǎo)致免稅店的銷售額也隨之下降。
* 電商沖擊: 隨著跨境電商的興起,消費(fèi)者可以通過更加便捷的方式購(gòu)買到海外商品。一些電商平臺(tái)也推出了各種促銷活動(dòng),進(jìn)一步削弱了免稅店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者足不出戶就能買到心儀的商品,自然也就減少了前往免稅店的意愿。
* 競(jìng)爭(zhēng)加?。?/strong> 近些年來,國(guó)內(nèi)免稅市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,新的免稅店不斷涌現(xiàn),瓜分了原本有限的客源。與此同時(shí),一些品牌也開始在國(guó)內(nèi)開設(shè)更多的專柜,消費(fèi)者有了更多的購(gòu)物選擇。
* 消費(fèi)習(xí)慣改變: 隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者對(duì)于商品品質(zhì)和服務(wù)的要求也越來越高。一些消費(fèi)者更加注重個(gè)性化和體驗(yàn)式的消費(fèi),而免稅店提供的商品和服務(wù)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化,難以滿足這些消費(fèi)者的需求。
* 商品吸引力下降: 有消費(fèi)者反映,一些免稅店的商品種類更新速度較慢,缺乏新意,難以吸引年輕消費(fèi)者。此外,一些商品的折扣力度也逐漸減小,使得免稅店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)不再明顯。
免稅店的出路:轉(zhuǎn)型升級(jí),擁抱變化
面對(duì)“死氣沉沉”的現(xiàn)狀,免稅店需要積極轉(zhuǎn)型升級(jí),擁抱變化,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。
* 拓展線上渠道: 免稅店可以加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作,拓展線上銷售渠道,吸引更多的消費(fèi)者。同時(shí),也可以利用社交媒體等平臺(tái)進(jìn)行推廣,擴(kuò)大品牌影響力。
* 優(yōu)化商品結(jié)構(gòu): 免稅店需要不斷更新商品種類,引進(jìn)更多的新品和潮品,滿足年輕消費(fèi)者的需求。此外,也可以增加一些具有地方特色的商品,吸引更多的游客。
* 提升服務(wù)質(zhì)量: 免稅店需要加強(qiáng)員工培訓(xùn),提升服務(wù)質(zhì)量,為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化和貼心的服務(wù)。同時(shí),也可以增加一些體驗(yàn)式的項(xiàng)目,例如美妝體驗(yàn)、品酒會(huì)等,提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
* 差異化競(jìng)爭(zhēng): 免稅店需要找準(zhǔn)自身的定位,進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)。例如,可以專注于某一類商品,打造專業(yè)的形象;也可以針對(duì)特定人群,提供定制化的服務(wù)。
* 創(chuàng)新營(yíng)銷模式: 免稅店可以嘗試一些新的營(yíng)銷模式,例如直播帶貨、社群營(yíng)銷等,吸引更多的消費(fèi)者。同時(shí),也可以與旅游機(jī)構(gòu)合作,推出旅游+購(gòu)物的套餐,吸引更多的游客。
總而言之,免稅店“死氣沉沉”的背后是多種因素疊加的結(jié)果。面對(duì)挑戰(zhàn),免稅店需要積極轉(zhuǎn)型升級(jí),擁抱變化,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去,重新煥發(fā)活力。相信通過不斷的創(chuàng)新和努力,免稅店一定能夠走出困境,迎來更加美好的未來?;麖埾壬?,一名業(yè)內(nèi)人士表示,免稅店的未來發(fā)展,需要全方位的考量與調(diào)整,才能適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境。
【來源:廣州日?qǐng)?bào)】