內(nèi)幕！進口煙酒實體店“捕風捉影”

近些年來，國內(nèi)消費升級浪潮洶涌，進口煙酒市場也隨之水漲船高。街頭巷尾，裝修精致的進口煙酒實體店如雨后春筍般涌現(xiàn)，吸引著一批又一批追求品質(zhì)生活的消費者。然而，光鮮亮麗的外表之下，一些實體店卻暗藏著不少“捕風捉影”的貓膩，讓人防不勝防。

價格“霧里看花”，信息不對稱成常態(tài)

“同樣的進口紅酒，這家店賣800，那家店卻要1200，到底哪個才是真價格？”消費者王先生（化名）向記者抱怨道。進口煙酒的價格體系相對復雜，受到產(chǎn)地、年份、品牌、渠道等多種因素的影響。一些不良商家正是利用消費者對進口煙酒信息的不對稱，隨意抬高價格，從中牟取暴利。

記者走訪多家進口煙酒實體店發(fā)現(xiàn)，不少店員在介紹產(chǎn)品時含糊其辭，對于商品的具體產(chǎn)地、等級、年份等關(guān)鍵信息避而不談，只是一味強調(diào)“進口”、“高檔”，試圖營造一種神秘感和價值感。更有甚者，直接將一些國內(nèi)生產(chǎn)的煙酒，貼上外文標簽，冒充進口產(chǎn)品銷售。

“很多顧客都是沖著‘進口’二字來的，他們對煙酒的了解并不深入，我們稍微包裝一下，就能賣個好價錢?！币晃徊辉竿嘎缎彰牡陠T李某（化名）坦言。

真假難辨，“傍名牌”現(xiàn)象屢見不鮮

除了價格上的貓膩，進口煙酒的真?zhèn)螁栴}也一直是消費者關(guān)注的焦點。由于進口煙酒的供應鏈條長，監(jiān)管難度大，一些不法分子便伺機而動，通過各種手段制造假冒偽劣產(chǎn)品，流入市場。

“我朋友之前在一家實體店買了一瓶標稱是法國某知名酒莊的紅酒，結(jié)果喝起來味道不對，后來找專業(yè)人士鑒定，才發(fā)現(xiàn)是假的?！毕M者張女士（化名）講述了自己朋友的遭遇。

為了規(guī)避法律風險，一些商家還會采取“傍名牌”的方式，生產(chǎn)一些與知名品牌名稱相似、包裝類似的煙酒，混淆消費者的視聽。比如，將酒標上的某個字母稍作改動，或者采用與知名品牌相似的顏色、字體等，讓消費者誤以為是正品。

售后服務“打太極”，維權(quán)之路漫漫

即使消費者購買到了正品進口煙酒，也并不意味著可以高枕無憂。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題或者其他糾紛，售后服務往往成為一道難以逾越的坎。

“我之前在一家店買了一箱進口啤酒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有幾瓶漏氣了，找到店家理論，他們卻說這是運輸過程中造成的，不予賠償?！毕M者趙先生（化名）無奈地表示。

記者了解到，很多進口煙酒實體店在售后服務方面都存在不足。有的店家推諉扯皮，將責任推給供應商或者物流公司；有的店家干脆玩“失蹤”，消費者投訴無門。

由于進口煙酒的特殊性，消費者在維權(quán)時面臨諸多困難。比如，需要提供充分的證據(jù)證明商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量問題，需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和維權(quán)渠道，等等。這使得很多消費者最終選擇放棄維權(quán)，默默承受損失。

規(guī)范市場，需要多方發(fā)力

進口煙酒實體店亂象的背后，反映出市場監(jiān)管的不足和消費者權(quán)益保護的缺位。要規(guī)范市場，需要多方發(fā)力。

首先，監(jiān)管部門要加大對進口煙酒市場的監(jiān)管力度，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品和價格欺詐行為。要建立完善的追溯體系，確保每一瓶進口煙酒都能夠查到源頭。

其次，行業(yè)協(xié)會要加強自律管理，制定行業(yè)標準，規(guī)范經(jīng)營行為。要建立誠信檔案，對違規(guī)經(jīng)營的商家進行曝光和處罰。

再次，消費者要提高自我保護意識，在購買進口煙酒時要選擇正規(guī)渠道，仔細核對商品信息，保留好購物憑證。一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時向有關(guān)部門投訴舉報，維護自己的合法權(quán)益。

只有通過政府、行業(yè)和消費者的共同努力，才能營造一個誠信、規(guī)范的進口煙酒市場，讓消費者能夠放心消費，享受高品質(zhì)的生活。

【來源：騰訊新聞】