重大來(lái)襲！云霄香煙廠家微信“勿忘心安”陷信任危機(jī)

背景

云霄香煙廠，一家以生產(chǎn)香煙為主的企業(yè)，在近些年來(lái)憑借其“勿忘心安”品牌香煙占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。但近期，該廠家的微信營(yíng)銷(xiāo)卻引發(fā)了一系列爭(zhēng)議，令其陷入信任危機(jī)。

事件始末

近日，“勿忘心安”微信公眾號(hào)發(fā)布了一系列文章，內(nèi)容涉及健康養(yǎng)生、心靈雞湯等方面。然而，這些文章卻充滿(mǎn)了夸張宣傳、夸大功效的言論，引發(fā)了網(wǎng)友的質(zhì)疑和不滿(mǎn)。

一名自稱(chēng)“小明”的網(wǎng)友在公眾號(hào)留言質(zhì)疑：“這些文章里的說(shuō)法根本沒(méi)有科學(xué)依據(jù)，簡(jiǎn)直就是胡說(shuō)八道！”

另一位網(wǎng)友“小麗”則表示：“作為一個(gè)老煙民，我本來(lái)還對(duì)‘勿忘心安’有點(diǎn)好感，但看了這些文章后，我對(duì)這個(gè)品牌的好感度直線(xiàn)下降?！?/p>

針對(duì)這些質(zhì)疑，云霄香煙廠遲遲未予回應(yīng)。這進(jìn)一步加深了網(wǎng)友的懷疑，認(rèn)為該廠家的營(yíng)銷(xiāo)手段存在欺騙性。

專(zhuān)家觀點(diǎn)

對(duì)于云霄香煙廠的微信營(yíng)銷(xiāo)，一些專(zhuān)家也表達(dá)了擔(dān)憂(yōu)。

中國(guó)疾病預(yù)防控制中心控?zé)熮k公室副主任蔣東平指出：“香煙的危害是明確的，任何聲稱(chēng)香煙有益健康的言論都屬于虛假宣傳?！?/p>

中國(guó)健康教育中心副主任曾光也認(rèn)為：“香煙廠家的微信營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該以事實(shí)為基礎(chǔ)，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者?！?/p>

監(jiān)管部門(mén)介入

事件發(fā)酵后，監(jiān)管部門(mén)也注意到了這一情況。國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局相關(guān)人士表示，已關(guān)注到云霄香煙廠“勿忘心安”微信公眾號(hào)的宣傳內(nèi)容，將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行調(diào)查處理。

消費(fèi)者反應(yīng)

云霄香煙廠的微信營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)議引發(fā)了消費(fèi)者的強(qiáng)烈反應(yīng)。不少消費(fèi)者表示對(duì)“勿忘心安”品牌失去了信心，并表示將不再購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。

一位消費(fèi)者“老王”說(shuō)：“以前我還經(jīng)常買(mǎi)‘勿忘心安’送人，現(xiàn)在看來(lái)，我真是被忽悠慘了?！?/p>

另一位消費(fèi)者“小張”則表示：“我以后再也不買(mǎi)云霄香煙廠的產(chǎn)品了，誰(shuí)知道他們還會(huì)用什么手段來(lái)騙人。”

企業(yè)應(yīng)對(duì)

面對(duì)輿論的壓力，云霄香煙廠終于做出回應(yīng)。該公司在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱(chēng)已注意到相關(guān)爭(zhēng)議，并已成立專(zhuān)項(xiàng)工作組進(jìn)行整改。

該公司在聲明中表示，將刪除“勿忘心安”微信公眾號(hào)上所有不實(shí)宣傳內(nèi)容，并加強(qiáng)對(duì)第三方文章的審核。

后續(xù)影響

云霄香煙廠的微信營(yíng)銷(xiāo)爭(zhēng)議極有可能損害其品牌形象和市場(chǎng)份額。同時(shí)，這也給其他煙草企業(yè)敲響了警鐘，提醒他們應(yīng)遵守法律法規(guī)，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

評(píng)論

云霄香煙廠“勿忘心安”微信公眾號(hào)的爭(zhēng)議事件再次暴露了某些企業(yè)無(wú)底線(xiàn)的營(yíng)銷(xiāo)手段。企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。

監(jiān)管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)香煙廠家的營(yíng)銷(xiāo)行為的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消費(fèi)者也應(yīng)該理性對(duì)待健康信息，提高辨別能力，避免上當(dāng)受騙。

【來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)】