福建云霄政府電話“章月句星”引發(fā)熱議

近日，一條來(lái)自福建云霄縣政府的電話號(hào)碼在社交媒體上引發(fā)熱議。該號(hào)碼尾號(hào)為“章月句星”，與漢語(yǔ)拼音的首字母縮寫完全一致，被網(wǎng)友戲稱為“史上最難記電話”。

這串特殊號(hào)碼迅速成為網(wǎng)絡(luò)爆款，引發(fā)網(wǎng)友們的調(diào)侃和討論。有人稱贊其創(chuàng)意十足，易于記憶；也有人批評(píng)其不夠嚴(yán)肅，有損政府形象。

對(duì)此，云霄縣政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這串電話號(hào)碼并非刻意設(shè)計(jì)，而是系統(tǒng)隨機(jī)生成的?？紤]到號(hào)碼的特殊性，政府已向相關(guān)部門申請(qǐng)變更，目前正等待審批。

該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，近年來(lái)，云霄縣政府一直致力于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升為民辦實(shí)事的能力。為了方便群眾聯(lián)系政府，縣政府開通了多個(gè)政務(wù)服務(wù)熱線，并根據(jù)不同部門的職能進(jìn)行了分類，尾號(hào)一般以數(shù)字或字母縮寫表示。該特殊號(hào)碼只是偶然情況，并不代表政府的工作態(tài)度。

網(wǎng)友們對(duì)于云霄政府的回應(yīng)褒貶不一。一些網(wǎng)友認(rèn)為，政府對(duì)于號(hào)碼變更的重視體現(xiàn)了其重視民聲的姿態(tài)。也有一些網(wǎng)友認(rèn)為，政府應(yīng)該把精力放在解決實(shí)際問題上，而不是糾結(jié)于電話號(hào)碼這種無(wú)關(guān)緊要的事情。

實(shí)際上，近些年來(lái)，各地政府為了方便群眾聯(lián)系，紛紛開通了政務(wù)服務(wù)熱線。一些地方政府在電話號(hào)碼的設(shè)計(jì)上也頗具心思，例如河北省邯鄲市政府的熱線尾號(hào)為“6666”，寓意“六六大順”。江蘇省常州市政府的熱線尾號(hào)為“12315”，與消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線相呼應(yīng)。

不過(guò)，也有專家指出，政府熱線號(hào)碼過(guò)于個(gè)性化或與其他服務(wù)號(hào)碼相近，容易造成混淆，反而不利于群眾聯(lián)系。因此，在設(shè)計(jì)政府熱線號(hào)碼時(shí)，既要考慮便捷性和記憶度，也要兼顧嚴(yán)肅性和規(guī)范性。

云霄縣政府電話號(hào)碼“章月句星”事件再次引發(fā)了公眾對(duì)于政府服務(wù)創(chuàng)新和民本意識(shí)的討論。政府在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也需要兼顧公眾的感受和公眾利益，避免出現(xiàn)形式主義和脫離群眾的現(xiàn)象。

【來(lái)源：央廣網(wǎng)】