驚現(xiàn)！云霄口糧網(wǎng)“等閑視之”

近日，消費者投訴平臺上出現(xiàn)多起針對云霄口糧網(wǎng)的投訴，反映該平臺存在“等閑視之”的情況，導致消費者蒙受損失。

據(jù)投訴者“小李”稱，他在云霄口糧網(wǎng)上購買了一批大米，但收到的貨物質(zhì)量與商品描述不符。大米發(fā)霉變質(zhì)，且有異味。當小李聯(lián)系客服要求退款時，客服卻以“小問題”為由拒絕處理。

另一位投訴者“小王”表示，他在云霄口糧網(wǎng)上購買的食用油出現(xiàn)了漏油現(xiàn)象，導致包裝破損，油脂流出。小王向客服反映情況后，客服僅表示會安排售后人員上門查看，但遲遲沒有后續(xù)處理。

此外，還有消費者反映云霄口糧網(wǎng)配送不及時，客服態(tài)度差等問題。投訴者“小張”稱，他在云霄口糧網(wǎng)上購買的牛奶遲遲未收到，客服卻始終無法提供明確的送貨時間。

對此，記者聯(lián)系了云霄口糧網(wǎng)負責人“李某”，李某表示對投訴情況并不知情，會立即安排人員調(diào)查處理。李某同時表示，云霄口糧網(wǎng)一直致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務，如果確實存在問題，將會積極整改。

近些年來，云霄口糧網(wǎng)以其低價優(yōu)勢吸引了眾多消費者，但同時也存在著一些問題。有業(yè)內(nèi)人士指出，云霄口糧網(wǎng)的“等閑視之”源于其平臺管理不力。該平臺對外開放入駐，但缺乏有效的審核機制，導致一些不合格商家進入平臺，影響了消費者的購物體驗。

對此，有關部門建議消費者在網(wǎng)購時選擇信譽良好的平臺，并仔細查看商品信息和評價。同時，消費者在遇到問題后，要及時與客服溝通，并保留相關證據(jù)，以維護自己的合法權益。

專家提醒，電商平臺在追求經(jīng)濟利益的同時，也應注重消費者權益的保護。平臺應建立完善的審核機制，對入駐商家進行嚴格把關。此外，平臺還應加強客服管理，提升服務水平，及時處理消費者的投訴和訴求。只有這樣，電商平臺才能贏得消費者的信任，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【來源：今日頭條】