福建云霄，喜上眉梢：政務(wù)服務(wù)APP賦能民生

在數(shù)字化時(shí)代蓬勃發(fā)展的今天，基層政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)已成為衡量政府服務(wù)能力的標(biāo)尺。近些年來(lái)，福建省云霄縣深耕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)，打造出獨(dú)具一格的“喜上眉梢”政務(wù)服務(wù)APP，為當(dāng)?shù)孛癖妿?lái)了前所未有的便利體驗(yàn)。

一、信息匯聚，便民捷報(bào)

“喜上眉梢”APP匯聚了云霄縣各部門(mén)、單位的政務(wù)信息，涵蓋民生、社保、教育、醫(yī)療等各個(gè)方面。用戶(hù)只需在手機(jī)上下載安裝APP，即可隨時(shí)隨地獲取最新政策、辦事指南、便民服務(wù)等信息，足不出戶(hù)即可了解掌握縣域動(dòng)態(tài)。

二、掌上辦理，省時(shí)省力

APP集成了云霄縣政務(wù)服務(wù)中心的300多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。居民可以通過(guò)手機(jī)提交申請(qǐng)材料、查詢(xún)辦理進(jìn)度、接收辦結(jié)通知，甚至某些事項(xiàng)還能實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理。這種“掌上辦事”模式，有效縮短了辦事時(shí)間，節(jié)省了往返奔波的成本，極大提升了群眾辦事效率。

三、貼心服務(wù)，暖心陪伴

“喜上眉梢”APP注重發(fā)揮政府服務(wù)職能，提供多項(xiàng)貼心服務(wù)。如“民情訴求”功能，為群眾搭建了反映問(wèn)題、建議咨詢(xún)的直通渠道，政府部門(mén)能夠及時(shí)受理并跟進(jìn)解決；“移動(dòng)便民”，整合了生活繳費(fèi)、社保查詢(xún)、交通出行等便民服務(wù)，極大地方便了居民群眾的日常生活。

四、智能互動(dòng)，溝通交流

APP創(chuàng)新性地運(yùn)用AI技術(shù)，打造了智能互動(dòng)模塊。“政務(wù)咨詢(xún)”功能，通過(guò)智能問(wèn)答的方式，為用戶(hù)提供政務(wù)服務(wù)方面的解答；“云霄論壇”，提供了市民交流、討論政務(wù)民生的平臺(tái)，形成良好的政民互動(dòng)機(jī)制。

五、數(shù)據(jù)共享，協(xié)同高效

“喜上眉梢”APP基于云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺(tái)。各部門(mén)、單位通過(guò)平臺(tái)互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)的共享和交換，打破了部門(mén)壁壘，提升了政務(wù)服務(wù)協(xié)同效率，避免了重復(fù)申請(qǐng)和資料重復(fù)提交。

六、亮點(diǎn)特色，彰顯優(yōu)勢(shì)

除了上述核心功能外，“喜上眉梢”APP還推出了一些亮點(diǎn)特色服務(wù)。如“云霄發(fā)布”，推送權(quán)威的縣域新聞資訊；“指尖旅游”，介紹云霄的旅游景點(diǎn)和特色美食；“特色推薦”，推介云霄特產(chǎn)和文化活動(dòng)。這些特色服務(wù)豐富了APP的內(nèi)容，增強(qiáng)了用戶(hù)的黏性。

七、推廣宣傳，提升覆蓋

為擴(kuò)大APP的覆蓋范圍和影響力，云霄縣通過(guò)多渠道推廣宣傳。在縣內(nèi)主要公共場(chǎng)所、學(xué)校、社區(qū)等地張貼海報(bào)，利用媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳報(bào)道，并組織志愿者深入基層進(jìn)行推廣。通過(guò)一系列舉措，有效提升了APP的知名度和使用率。

八、完善優(yōu)化，持續(xù)更新

為了保障APP的良性運(yùn)行和不斷完善，云霄縣成立了專(zhuān)門(mén)的運(yùn)維維護(hù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)日常的技術(shù)支持、版本更新和功能優(yōu)化。同時(shí)，通過(guò)收集用戶(hù)反饋和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)APP的功能和服務(wù)，提升用戶(hù)體驗(yàn)。

九、成效顯著，惠及民生

“喜上眉梢”政務(wù)服務(wù)APP的推出，取得了顯著成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自上線(xiàn)以來(lái)，APP下載量已超過(guò)10萬(wàn)人次，辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)超100萬(wàn)件，收到群眾好評(píng)如潮。APP的便民捷報(bào)、省時(shí)省力、貼心服務(wù)等特點(diǎn)，有力地推動(dòng)了云霄縣政務(wù)服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，惠及了廣大民眾。

十、展望未來(lái)，再譜新篇

放眼未來(lái)，“喜上眉梢”政務(wù)服務(wù)APP將繼續(xù)秉承“以民為本”的宗旨，不斷優(yōu)化完善，力爭(zhēng)打造成為云霄縣一張靚麗的數(shù)字名片。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，APP有望融入更多智能元素，如人臉識(shí)別、遠(yuǎn)程服務(wù)等，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)的便捷性、安全性。

此外，云霄縣還計(jì)劃將“喜上眉梢”APP與其他政務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)全省乃至全國(guó)范圍內(nèi)的政務(wù)服務(wù)跨地域辦理，為群眾提供更加全面、高效的政務(wù)服務(wù)。相信在各方共同努力下，“喜上眉梢”政務(wù)服務(wù)APP將持續(xù)煥發(fā)新的生機(jī)，為云霄縣的民生事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量。