愛喜網(wǎng)上代購“虛張聲勢”

近日，愛喜網(wǎng)上代購平臺因涉嫌虛假宣傳、商品質(zhì)量堪憂等問題引發(fā)廣泛關(guān)注。消費者紛紛投訴，舉報該平臺虛假承諾、夸大其詞，致使消費者遭受經(jīng)濟損失。

虛假宣傳，夸大其詞

愛喜網(wǎng)上代購平臺宣稱其與海外商家合作直采，提供正品保障和超低價格。然而，消費者卻發(fā)現(xiàn)，平臺上所售商品價格并未比其他渠道便宜多少，且不少商品并非正品。

消費者“小美”（化名）表示，她在愛喜網(wǎng)上代購平臺下單購買了一款國際知名品牌的護膚品，收到貨后發(fā)現(xiàn)是假貨，多次聯(lián)系客服均得不到回復(fù)。

另有消費者投訴，愛喜網(wǎng)上代購平臺利用刷單、好評返現(xiàn)等手段，營造出良好的口碑和銷量，誤導(dǎo)消費者下單購買。

商品質(zhì)量堪憂，售后服務(wù)差

消費者購買的愛喜網(wǎng)上代購平臺商品經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題，如破損、瑕疵、使用體驗不佳等。更令人擔憂的是，平臺售后服務(wù)差勁，消費者反映困難重重。

消費者“小王”（化名）購買了一雙運動鞋，收到貨后發(fā)現(xiàn)鞋底脫線。聯(lián)系客服要求退換貨，卻遭到拒絕?？头浴胺琴|(zhì)量問題”為由敷衍搪塞，最終消費者只得自認倒霉。

監(jiān)管不力，消費者權(quán)益受損

針對愛喜網(wǎng)上代購平臺的投訴，監(jiān)管部門近些年來已收到數(shù)萬件。然而，由于平臺注冊地和實際經(jīng)營地不一致，監(jiān)管難度較大。

不少消費者反映，向平臺或監(jiān)管部門投訴后，往往陷入維權(quán)困境。平臺往往推諉責任，監(jiān)管部門處理效率低下，消費者權(quán)益得不到保障。

消費者維權(quán)建議

面對愛喜網(wǎng)上代購平臺的虛假宣傳和商品質(zhì)量問題，消費者應(yīng)采取以下措施維權(quán)：

1. 保留證據(jù)：保留購買憑證、聊天記錄、商品照片等相關(guān)證據(jù)。

2. 向平臺投訴：先向愛喜網(wǎng)上代購平臺客服投訴，要求退換貨或退款。

3. 向監(jiān)管部門舉報：如平臺客服未解決問題，可向消費者協(xié)會、工商局等監(jiān)管部門舉報。

4. 法律途徑維權(quán)：若其他途徑維權(quán)無效，可通過訴訟等法律途徑維護自身合法權(quán)益。

監(jiān)管部門應(yīng)加強監(jiān)管

相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)加強對愛喜網(wǎng)上代購平臺的監(jiān)管，采取以下措施：

1. 嚴厲打擊違規(guī)行為：對虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品等違規(guī)行為進行嚴厲處罰，切實保障消費者權(quán)益。

2. 完善監(jiān)管機制：建立健全跨區(qū)域監(jiān)管機制，加強與其他部門的合作，共同打擊跨境電商領(lǐng)域的違法行為。

3. 暢通投訴渠道：設(shè)立便捷、高效的投訴渠道，方便消費者及時反映問題，及時處理維權(quán)訴求。

消費者在網(wǎng)購時要保持警惕，選擇正規(guī)平臺，仔細閱讀商品介紹和評價，避免上當受騙。監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，維護消費者合法權(quán)益，營造健康有序的跨境電商市場環(huán)境。