無依無靠：免稅代購俱樂部的困境

免稅代購俱樂部 近些年來在中國蓬勃發(fā)展，打著“低價(jià)購買海外商品”的旗號(hào)吸引了眾多消費(fèi)者。然而，隨著行業(yè)監(jiān)管的加強(qiáng)和消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)提高，這些俱樂部面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，處于“無依無靠”的境地。

監(jiān)管加強(qiáng)，執(zhí)法力度加大

近年來，中國海關(guān)和稅務(wù)部門不斷加大對免稅代購行業(yè)的監(jiān)管力度。2021年，海關(guān)總署發(fā)布《關(guān)于規(guī)范跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品監(jiān)管的公告》，明確規(guī)定跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品應(yīng)當(dāng)以個(gè)人自用為目的，且不得超過合理數(shù)量和自用范圍。同時(shí)，對于涉嫌違規(guī)的商品，海關(guān)將依法予以截留或退運(yùn)。

此外，稅務(wù)部門也加大了對個(gè)人代購行為的稅收征管力度。2022年，國家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范個(gè)人代購行為加強(qiáng)稅收征管的公告》，明確規(guī)定個(gè)人代購行為納入稅收征管范圍，個(gè)人代購的應(yīng)稅商品應(yīng)當(dāng)依法繳納相關(guān)稅款。

消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提升

隨著消費(fèi)維權(quán)意識(shí)的不斷提升，消費(fèi)者對于免稅代購俱樂部的服務(wù)和商品質(zhì)量提出了更高的要求。一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，通過代購俱樂部購買的商品存在質(zhì)量低劣、以假充真、售后無保障等問題。當(dāng)消費(fèi)者向俱樂部維權(quán)時(shí)，往往遭遇推諉拖延，甚至被踢出群聊。

行業(yè)亂象叢生，信任危機(jī)加劇

免稅代購行業(yè)亂象叢生，一些俱樂部為了牟取暴利，采取虛假宣傳、價(jià)格欺詐、商品造假等不正當(dāng)競爭手段，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。這些亂象導(dǎo)致消費(fèi)者對免稅代購俱樂部的信任度不斷下降，行業(yè)聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響。

無依無靠，面臨多重困境

面對監(jiān)管加強(qiáng)、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提升、行業(yè)亂象叢生等多重困境，免稅代購俱樂部陷入“無依無靠”的境地。

一方面，俱樂部難以獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)量萎縮，收入減少。另一方面，俱樂部面臨來自海關(guān)和稅務(wù)部門的嚴(yán)厲執(zhí)法，經(jīng)營成本不斷增加。同時(shí)，行業(yè)亂象導(dǎo)致消費(fèi)者對俱樂部產(chǎn)生負(fù)面印象，更不愿意選擇代購服務(wù)。

轉(zhuǎn)型升級，尋找出路

為了生存發(fā)展，免稅代購俱樂部亟需進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，尋求新的出路。

加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營，提高服務(wù)質(zhì)量

俱樂部應(yīng)嚴(yán)格遵守海關(guān)和稅務(wù)部門的規(guī)定，開展合規(guī)經(jīng)營。同時(shí)，要加強(qiáng)對商品質(zhì)量和售后服務(wù)的管理，提供優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者的滿意度和忠誠度。

探索新的業(yè)務(wù)模式

俱樂部可以探索新的業(yè)務(wù)模式，例如與海外商家合作建立官方授權(quán)渠道，提供正品保障和完善的售后服務(wù)。還可以與國內(nèi)電商平臺(tái)合作，利用其物流和客服優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更便捷、更可靠的代購服務(wù)。

打造品牌，樹立口碑

俱樂部應(yīng)重視品牌建設(shè)，通過提供高質(zhì)量的服務(wù)和信譽(yù)良好的口碑，樹立行業(yè)領(lǐng)先者的形象。只有建立了良好的品牌形象，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和持續(xù)的支持。

免稅代購俱樂部“無依無靠”是一個(gè)多因素共同作用的結(jié)果。監(jiān)管加強(qiáng)、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)提升、行業(yè)亂象叢生等因素相互疊加，給俱樂部帶來了巨大的經(jīng)營壓力。為了生存發(fā)展，俱樂部必須進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營、提高服務(wù)質(zhì)量、探索新的業(yè)務(wù)模式、打造品牌，才能在變幻莫測的市場環(huán)境中立足。